Пользовательское соглашение

1. Термины, используемые в Пользовательском соглашении

1.1. Оператор – Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Городской мониторинговый центр».

1.2. Пользователь – физическое лицо, получившее в установленном порядке доступ к сервисам портала «Наш Санкт-Петербург».

1.3. Портал «Наш Санкт-Петербург» – web-сайт, предоставляющий возможность регистрации и пользования сервисами портала «Наш Санкт-Петербург» (далее – Портал).

1.4. Логин – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, позволяющая идентифицировать Пользователя на Портале. В качестве логина может быть использован адрес электронной почты пользователя или номер мобильного телефона пользователя.

1.5. Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с логином и используемая для доступа Пользователя к сервисам Портала.

1.6. Регистрация – первичный ввод логина и пароля для регистрации на Портале в целях создания учетной записи.

1.7. Авторизация – ввод Пользователем логина и пароля для целей пользования сервисами Портала.

1.8. Блокировка – мера по ограничению действий зарегистрированного Пользователя в части доступа к сервисам Портала.

1.9. Стороны – Оператор и Пользователь.

1.10. ЕСИА – федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

2. Предмет Пользовательского соглашения

2.1. Предоставление Оператором возможности Пользователю регистрации и пользования сервисами Портала.

2.2. Пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Пользовательского соглашения в полном объеме без исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Пользовательского соглашения Пользователь не вправе использовать сервисы Портала. Использование сервисов Портала после внесения Оператором изменений в Пользовательское соглашение означает принятие Пользователем Пользовательского соглашения в новой редакции в полном объеме.

2.3. Использование сервисов Портала Пользователем означает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных Портала.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязан:

3.1.1. Обеспечить Пользователю доступ к сервисам Портала в соответствии с пунктами 2.1 и 2.2 Пользовательского соглашения.

3.1.2. Не разглашать, не передавать информацию третьим лицам о Пользователе и его операциях на Портале, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. Отказать Пользователю в предоставлении доступа к сервисам Портала в случае нарушения Пользователем своих обязательств, предусмотренных Пользовательским соглашением.

3.2.2. Отказать Пользователю в авторизации на Портале в случае некорректного ввода пароля более трех раз.

3.2.3. Вносить изменения в сервисы Портала, а также предоставлять доступ в новые сервисы с последующим размещением информации в разделе «Новости портала».

3.2.4. Изменить в любой момент времени условия Пользовательского соглашения с последующим размещением информации в разделе «Новости портала». Измененные условия Пользовательского соглашения применяются к отношениям, возникшим после размещения указанной информации на Портале.

3.2.5. Проводить профилактические работы в сервисах Портала с временным приостановлением работы Портала при условии размещения информации о сроках проведения профилактических работ в разделе «Новости портала».

3.2.6. Заблокировать учетную запись Пользователя в следующих случаях:

3.2.6.1. Пользователь неоднократно (два и более раз) направил на Портал информацию, противоречащую требованиям, указанным в пункте 3 приложения № 1 к Порядку работы с сообщениями, поступающими от граждан на Портал.

3.2.6.2. Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения.

3.2.6.3. От имени Пользователя на Портал поступило более 3 (трех) сообщений / отзывов (по одному адресу и одной проблеме) за 30 минут или более 10 (десяти) сообщений в течение 24 часов.

3.2.7. Техническими средствами Портала ограничивать направление сообщений и отзывов в случае превышения их количества, указанного пункте 3.4.6 Пользовательского соглашения.

3.2.8. Техническими средствами Портала не позволять направление сообщений и отзывов в случае нарушения требования, указанного в пункте 3.4.5 Пользовательского соглашения.

3.3. Оператор не несет ответственности за последствия несанкционированного использования сервисов Портала третьими лицами.

3.4. Пользователь обязан:

3.4.1. Обеспечить сохранность установленного Пользователем пароля к Порталу.

3.4.2. Нести ответственность за все обращения и действия, предпринятые через Портал, имевшие место после регистрации Пользователя на Портале, в соответствии с действующим законодательством.

3.4.3. Не использовать сервисы Портала для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству.

3.4.4. Указать и подтвердить номер мобильного телефона Пользователя для подачи сообщений на Портале.

3.4.5. Осуществить на Портале авторизацию с ЕСИА или привязать учетную запись на Портале к своей учетной записи в ЕСИА для подачи сообщения по всем категориям Классификатора сообщений или подтверждения уникальности пользователя.

3.4.6. Не подавать более 3 (трех) сообщений / отзывов (по одному адресу и одной проблеме) за 30 минут или более 10 (десяти) сообщений на Портал в течение текущих суток.

3.4.7. При подаче Сообщения не использовать фотоматериалы, ранее опубликованные на Портале, в том числе содержащие цифровой водяной знак.

3.5. Пользователь обязуется не использовать сервисы Портала:

3.5.1. Для загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующих ненависть и (или) дискриминацию людей по расовому, этническому, половому и социальному признакам.

3.5.2. Для размещения ссылок на ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

4. Использование и хранение информации и материалов

4.1. Оператор может устанавливать ограничения на срок хранения материалов, размещаемых Пользователем.

4.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию для использования материалов, размещенных Пользователем на Портале, включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.

4.3. Пользователь может в любой момент заявить о намерении заблокировать свою учетную запись в порядке, установленном в пункте 5.2 Пользовательского соглашения.
В случае блокировки учетной записи Оператор сохраняет копии контента, размещенного Пользователями, на неопределенный срок.

4.4. Использование Портала означает согласие Пользователя на обработку любой информации, предоставляемой Пользователем самостоятельно, включая персональные данные, а также информации, связанной с использованием Пользователем сервисов Портала (в том числе cookie, IP).

4.5. Обработка предоставляемых Пользователем персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и требованиями к соответствующей информационной системе.

5. Прочие условия

5.1. Условия Пользовательского соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении расторгнуть Пользовательское соглашение.

5.2. Пользователь имеет право отказаться от использования сервисов Портала, направив сообщение в разделе «Обратная связь» о необходимости блокировки учетной записи Пользователя. Сообщение о блокировке принимается только от авторизованных Пользователей.

5.3. Все возможные споры по Пользовательскому соглашению будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. К отношениям, возникающим в связи с эксплуатацией Портала, не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».